Le meilleur service de traitement des paiements pour SaaS

Les modèles de tarification des entreprises SaaS sont plus complexes que ceux des entreprises traditionnelles. En règle générale, les sociétés SaaS proposent plusieurs plans tarifaires et traitent divers paiements, y compris des paiements récurrents, des paiements variables et complémentaires, des paiements annuels et mensuels.

Souhaitez-vous trouver une solution qui vous soulagera de la douleur liée au recouvrement des paiements tout en augmentant la satisfaction globale de vos clients ?

Lisez cet article pour en savoir plus sur les meilleurs services de traitement des paiements pour SaaS. Il vous aidera à choisir la bonne solution de facturation et à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Commençons!

Avant de commencer à discuter des avantages et des inconvénients des principaux systèmes de facturation, parlons de leurs types. Tous les systèmes de facturation se répartissent en trois catégories : passerelle de paiement, compte marchand et plate-forme de gestion des abonnements.

Passerelle de paiement

Une passerelle de paiement est un système de traitement qui permet aux clients de payer les services. Ce système est chargé d’« informer » les banques des clients sur le montant d’argent qu’elles doivent facturer par transaction.

La passerelle de paiement sécurise les informations sensibles du client (numéro de carte bancaire, adresse de facturation, etc.). Le système crypte les coordonnées bancaires et autres données pour empêcher les activités frauduleuses et assurer le succès de chaque transaction.

PayPal et Authorize.net sont de parfaits exemples de passerelle de paiement.

Compte marchand

Un compte marchand est un type spécifique de compte bancaire professionnel qui permet aux entreprises SaaS d’accepter et de traiter les transactions par carte de paiement électronique. C’est un système qui fonctionne par paires avec différentes passerelles de paiement. Sa tâche principale est de transférer en toute sécurité les paiements sur le compte de l’entreprise.

Certains systèmes de facturation proposent des solutions deux en un : ils fonctionnent à la fois comme des passerelles de paiement et des comptes marchands. Stripe est un excellent exemple d’un tel système.

Plateforme de gestion des abonnements

La plateforme de gestion des abonnements est le type de système de facturation qui rappelle à votre serveur combien vos clients doivent être facturés (10 $ ou 40 $), quand (mensuellement/trimestriellement/annuellement) et comment (via PayPal, carte de crédit, Skrill). À l’aide d’une telle plate-forme, vous pouvez ajouter et gérer plusieurs plans tarifaires, ajouter des remises, proposer des essais gratuits et effectuer d’autres ajustements pour stimuler les ventes.

Un exemple de plate-forme de gestion d’abonnement pour SaaS est Recurly.

7 choses à considérer avant de choisir un service de traitement des paiements pour SaaS

Différents services de traitement des paiements sont dotés de diverses fonctionnalités et sont disponibles à des prix différents. Voici quelques éléments à prendre en compte avant de choisir le service pour votre entreprise SaaS.

Analyses et rapports

Certains systèmes de facturation fournissent des rapports complets et une visualisation des données, tandis que d’autres n’offrent que des rapports de base. Si vous souhaitez mieux comprendre les facteurs qui entraînent le taux de désabonnement et la fidélisation des clients et optimiser votre MRR, assurez-vous de choisir un service avec des analyses avancées.

Paiements mobiles

N’oubliez pas que tous les systèmes n’acceptent pas les paiements via Apple Pay et Google Pay. Si les paiements mobiles sont importants pour votre entreprise SaaS, choisissez un système de facturation qui prend en charge différents types d’expériences mobiles

Possibilités d’intégration

Sachez que tous les services de traitement des paiements ne prennent pas en charge de nombreuses intégrations en un clic avec d’autres plates-formes. Assurez-vous de choisir un service compatible avec le logiciel CRM et les autres plateformes que vous utilisez actuellement.

Service client

En ce qui concerne les services de traitement des paiements, la qualité du support client joue un rôle important. Vous devez choisir un service qui offre une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7, et pas seulement un chatbot de service client.

Devises et langues prises en charge

Certaines passerelles de paiement fonctionnent uniquement avec les devises les plus populaires et prennent en charge moins de dix langues. Si vous souhaitez développer votre entreprise SaaS à l’échelle mondiale, choisissez un service qui traite les paiements dans plus de 100 devises.

Abordabilité

N’optez pas pour les systèmes les plus populaires si vous ne pouvez pas vous les permettre. Envisagez d’autres services de traitement des paiements dotés de fonctionnalités similaires. Il existe de nombreux systèmes de facturation et vous pouvez trouver celui qui correspond à votre budget.

Fonction de facturation

Tous les services de traitement des paiements ne sont pas dotés d’une fonction de facturation. Assurez-vous donc de choisir un service qui permet la facturation (si vous en avez besoin).

Les cinq principaux services de traitement des paiements pour SaaS

Voici une liste des cinq principaux services de traitement des paiements pour SaaS qui méritent votre attention.

Recurly (plateforme de gestion des abonnements)

Recurly est l’un des services de traitement des paiements les plus utilisés. Les entreprises SaaS choisissent Recurly car il fonctionne bien pour les scénarios de facturation complexes et peut être facilement intégré aux passerelles de paiement et aux comptes marchands comme Stripe, PayPal, Braintree et bien d’autres. Si vous souhaitez attirer de nouveaux abonnés à l’aide de coupons, de cartes-cadeaux et d’essais, cette plateforme est faite pour vous.

Un autre avantage de Recurly est qu’il utilise l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour minimiser et réparer les transactions refusées. Recurly est un outil efficace pour réduire le churn involontaire et améliorer la satisfaction client.

Avantages:

• Grande interface intuitive
• Prend en charge des scénarios de facturation complexes, y compris des modèles basés sur l’utilisation, basés sur la quantité et hybrides.
• Excellent support client – l’équipe de support est très rapide à répondre et donne toujours des réponses détaillées
• Fournit de nombreuses options d’intégration

Les inconvénients:

• Recurly ne fournit pas d’informations complètes sur le MRR. Si vous avez besoin d’analyses approfondies, vous devrez probablement exporter des données dans GoogleSheets pour créer les tableaux de bord dont vous avez besoin.

Plans tarifaires et frais :

• Forfait principal : 149 $/mois + 0,9 % des revenus (permet à 5 utilisateurs et une passerelle de paiement)
• Si vous avez besoin d’intégrer plus d’une passerelle de paiement, ou si vous avez besoin d’augmenter le nombre d’utilisateurs, contactez le service commercial et discutez des conditions du plan Professional ou Elite.

Stripe (passerelle de paiement et compte marchand)

Stripe est une passerelle de paiement et un compte marchand. Il s’est avéré être un service de paiement fiable. À ce jour, il traite plus de 250 millions de requêtes API par jour.

Stripe est une solution prête à l’emploi pour les entreprises qui utilisent la facturation au compteur, la tarification par siège, la tarification échelonnée et d’autres modèles de tarification. Avec l’aide de Stripe, vous pouvez rapidement ajouter de nouveaux forfaits et ajuster ceux qui existent déjà, proposer des essais gratuits et des réductions.

Le système a une excellente interface conviviale. Vous pouvez créer un compte Stripe en quelques minutes et commencer à accepter les paiements immédiatement.

Un autre grand avantage de ce système de facturation est qu’il est livré avec un modèle d’apprentissage automatique qui empêche la fraude et stimule les conversions. Si vous appréciez la sécurité, Stripe sera une excellente option pour vous. Il est certifié au niveau de fournisseur de services PCI – c’est le niveau de certification le plus strict disponible dans l’industrie des paiements aujourd’hui.

Avantages:

• Prend en charge plus de 135 devises et méthodes de paiement
• Prend en charge des scénarios de facturation complexes
• Fonction de facturation intégrée
• Certifié au niveau de fournisseur de services PCI

Les inconvénients:

• Stripe n’est pris en charge que dans plus de 45 pays, dont les États-Unis, l’Europe occidentale, l’Inde, l’Australie, le Mexique et le Brésil. Cela signifie qu’il y a plus de 150 pays dans le monde où Stripe n’est pas disponible pour les entreprises SaaS. Si votre entreprise est située quelque part en Turquie, au Qatar, au Chili ou en Thaïlande, Stripe n’est pas une option pour vous.

Plans tarifaires et frais :

• 2,9 % + 30 ¢ par débit de carte réussi

Chargebee (plateforme de gestion des abonnements)

Chargebee est un service de traitement des paiements qui répond parfaitement aux besoins des entreprises B2B SaaS. Il est livré avec un module de paiements anticipés qui permet aux entreprises d’automatiser entièrement le flux de travail du devis au paiement. Le système rationalise les workflows de vente complexes avec des comptes hiérarchiques et facilite les processus d’approbation des devis.

Chargebee est un service de traitement des paiements qui répond parfaitement aux besoins des entreprises B2B SaaS. Il est livré avec un module de paiements anticipés qui permet aux entreprises d’automatiser entièrement le flux de travail du devis au paiement. Le système rationalise les workflows de vente complexes avec des comptes hiérarchiques et facilite les processus d’approbation des devis.

Ce système de traitement des paiements peut également se vanter de capacités de reporting exceptionnelles. Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord et analyser la croissance du MRR à travers les plans.

Avantages:

• Résolvez 473 scénarios de facturation
• Fonction de gestion des relances intégrée
• Prise en charge multilingue
• Rapports avancés (le module RevenueStory propose plus de 150 rapports prêts à l’emploi)

Les inconvénients:

• Support client pas très utile. Si vous optez pour le plan tarifaire Launch ou Rise, ne vous attendez pas à ce que l’équipe de support client résolve vos problèmes. immédiatement.

Plans tarifaires et frais :

• Lancement : gratuit pour les premiers 100 000 $
• Hausse : 249 $/mois (10 utilisateurs, analyses avancées, intégration CRM, intégration comptable)
• Échelle : 549 $/mois (plusieurs méthodes de paiement, factures anticipées, assistance téléphonique prioritaire)
• Entreprise : tarification personnalisée

Authorize.net (passerelle de paiement et compte marchand)

Authorize.net est un service de traitement des paiements conçu par VISA. Il peut être utilisé uniquement comme passerelle de paiement ou comme passerelle de paiement plus compte marchand – la société vous permet de choisir un plan tarifaire et de personnaliser votre système de facturation en fonction de votre activité SaaS.

L’un des principaux avantages d’Authorize.net est ses normes de sécurité élevées. Le système Advanced Fraud Detection Suite utilise 13 filtres de fraude. Il définit les limites des pays et les seuils de transaction minimum appropriés, modifie les paramètres de vitesse de paiement et utilise d’autres outils pour prévenir la fraude.

Si vous choisissez Authorize.net comme système de facturation, vous pourrez consulter l’état de chaque abonnement et transaction sur le portail en ligne. Authorize.net vous donne un contrôle total sur vos finances et la gestion de vos abonnements.

Avantages:

• Protection avancée contre la fraude
• Facturation numérique
• Plus de 160 devises prises en charge
• Paiements mobiles activés

Les inconvénients:

• Vous pouvez accepter des paiements internationaux depuis n’importe où dans le monde uniquement si votre entreprise SaaS est basée dans l’un des pays suivants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Europe ou Australie.

Plans tarifaires et frais :

• Passerelle de paiement uniquement : 25 $, Par transaction 2,9 % + 30 ¢
• Option tout-en-un : 25 $, 10 ¢ par transaction, 10 ¢ de frais de lot quotidien

Chargify (plateforme de gestion des abonnements)

Chargify est un autre excellent service de traitement des paiements pour les entreprises B2B. Il est livré avec un module Elastic Billing doté d’une logique de facturation configurable.

Chargify’s est l’une des meilleures plateformes de gestion des abonnements en termes de capacités marketing. Le système facilite la définition des paramètres de remise, la modification de la durée des coupons et l’utilisation d’offres limitées pour encourager les clients B2B à conclure des affaires.

En outre, il convient de mentionner que l’API Chargify peut être intégrée dans une variété de langages de programmation et d’environnements. Si vous recherchez un service de facturation qui offre plus de flexibilité, regardez de plus près Chargify.

Avantages:

• Une logique de facturation hautement paramétrable
• Une grande variété d’options d’intégration
• Relance intelligente
• Prise en charge des factures multilingues

Les inconvénients:

• Chargify fournit beaucoup de données mais manque de filtres pour trier les données. Certains utilisateurs trouvent difficile d’extraire les données spécifiques dont ils ont besoin.

Plans tarifaires et frais :

• Essentiel : 599 $/mois +0,9 % de revenus sur les dépassements
• Standard : 1 499 $/mois +0,7 % de revenus sur les dépassements
• Spécialisé : 3499 $/mois +0,5 % de revenus sur les dépassements

Emballer

Le traitement des paiements fluide et sécurisé est l’une des choses qui définissent le succès d’une entreprise SaaS. Assurez-vous donc de passer en revue toutes les options de cette liste avant de faire votre choix final.

De plus, nous vous encourageons fortement à réfléchir à vos objectifs à long terme et à déterminer si vous souhaitez faire évoluer votre entreprise. Vous devez choisir un service de traitement des paiements qui répondra aux besoins de votre entreprise à court et à long terme.

Biographie de l’auteur

Jessica Fender est une spécialiste du marketing professionnelle et une rédactrice de contenu. Si vous vous êtes déjà demandé: «J’aimerais que quelqu’un écrive mon essai pour moi», elle fait partie de ces rédacteurs professionnels de niveau universitaire qui vous feront gagner du temps et votre diplôme. Elle aime la plage, les arts martiaux et la littérature.